先和婚慶公司溝通協(xié)商,如果不行向消費者協(xié)會投訴,或者向市場監(jiān)督局等行政機關(guān)申訴,還可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁,甚至可以向法院提交起訴狀,進行民事訴訟。
與婚慶公司協(xié)商和解,在發(fā)生爭議后,消費者與婚慶公司兩方以平等自愿為前提,針對有關(guān)爭議進行協(xié)商,以求達成公平合理的解決協(xié)議。
消費者協(xié)會調(diào)解一般由消費者協(xié)會、婚慶公司和消費者三方參與,消費者協(xié)會起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或建議。
當(dāng)消費者認(rèn)為自己合法的消費權(quán)益受到損害時,可以向市場監(jiān)督局等行政機關(guān)要求予以相關(guān)的保護。
婚慶公司和消費者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議,可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭議提交給仲裁機構(gòu),由仲裁機構(gòu)進行裁決。
可以通過向法院起訴的方式,進行訴訟裁決。
如果出現(xiàn)新人違約的情況,根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定及雙方簽訂的定金合同,新人是不能主張退定金的。
如果存在婚慶公司違約的情況,則還要考慮婚慶公司的違約是否致使合同目的不能實現(xiàn),只有這樣才能返還定金,而且是雙倍的。
如果出現(xiàn)不可抗力,例如疫情、洪水之類的,使雙方簽訂的合同目的無法實現(xiàn),則可以雙方進行協(xié)商,協(xié)商不成法院會根據(jù)相關(guān)證據(jù)做出公平的判決。